手机版
您当前位置:牛摩网 > 商学院 > 牛书推荐 > 浏览文章

补短板思维害死人!——《深商你学不会》推介

作者:龚雄武 时间:2016/5/8 9:27:25

《深商你学不会》的主要操刀人、深圳市华景管理咨询有限公司董事长佟景国接受了《经理人》的采访。就深商基因如何有效指导中国企业管理实践的问题,他表示,自1993年我国《公司法》颁布以来的20多年,国内企业有个普遍的管理误区,认为管理好,指的是啥都好!但深商基因研究,发现他们在管理方面并不追求面面俱到,而是有选择地抓住一个管理的中心点,把它做到极致,使之成为管理体系中的“发动机”,以点带动整个企业管理的进步。

从三大管理要素挖掘深商基因

《经理人》:在所有深商里,您认为哪家企业的管理做得最好?

佟景国:深圳经过35年的大浪淘沙,能够成为剩下的企业都不简单。尤其在详细研究深商基因之后,我们发现更加不能说哪个管理做得最好或最失败。因为每一家企业的管理特点与企业成长路径、所在行业的关键成功要素、自身的战略追求这三要素有关,不能一概而论。原先我们认为,好的管理适用于所有的企业,现在通过深商基因研究发现不是这么一回事。

我们先从三大管理要素中的第一点—企业成长路径来说。中集最开始与丹麦合资成立的不是一个企业集团,而是一家工厂。而如今,它已成为集装箱和物流设备制造领域全球性的集团企业,旗下的物流设备、化工食品类、特殊的冷链设备,已经形成了很完美的组合。中集最开始虽然有丹麦的国际制造经验,但要快速地形成今天的规模,其管理追求就不是在制造工艺或行业经验探索的层面,而是为这个传统行业开创一种新型的绩效管理工具,用来整合多种经营单元。因此,国内包括深圳的一些企业,在绩效管理上,中集要领先大概20年。其他企业还在绩效导入阶段,他已经靠绩效管理去激励和突破了。

华为是白手起家,也是通信业的外行,当时的巨龙、大唐、上海贝尔都比他懂。他几乎是从负数开始,进入了交换机领域。坊间传说华为的人力资源管理、企业文化、研发做得好,营销厉害,但我们通过对比研究,发现这些全错。为什么华为在这么多管理上都有特色?原因是华为有一点做得特别突出,就是战略管理。他们能提前2~3年为机会窗口做准备,在每个机会窗口来临时都能够迅速扑上去,成为新兴窗口的冠军或者前三名。而且,在机会窗口来临时,没有出现内外资源的不匹配。这就是华为出色的战略管理。

《华为基本法》虽然是一个企业文化的文件,但认真研究一下发现,里面说的都是战略问题、战略思想和战略原则,还构不成一个完整的企业文化体系。华为的研发优势,在于市场、技术开发、供应链三者匹配得很好,一体化程度高,并不在于本身研发能力做得如何。华为白手起家,输不起,他要不断地快速成长,抓住各种机会窗口,因此我认为华为的优势在于战略管理,使他从一个外行成为世界老大。

第二点,是每个行业的成功要素不一样。比如通信行业最核心的要素,就是对客户需求的把握,所以华为的战略管理做得好;传统行业的核心要素在于能够把多个彼此分离的东西集成在一起,所以中集的绩效管理得做好;万科所在的住宅地产,其行业成功要素中“人”是决定性要素,所以万科的人力资源做得好;如果说中集的绩效管理领先国内20年,华为比国内同行领先15年,那万科的人力资源管理比国内同行要领先10年。

我们传统的观点,认为“留下得多,流失得少”就是好的人力资源管理,其实这是错的。人力资源管理追求的是对人的欲望的管理。房地产行业比较特殊,是一个能够量产暴发户、富豪的行业,万科能让一帮人用专业的方法做地产,就需要公司对人的欲望进行管理。

现在的合伙人制度不是万科现在才提出来的,早已有之。万科的管理特点说穿了,就是把人、本地资源、企业资源进行了很好地结合。万科关于管人有一个明确的制度体系,叫做职业经理人制度。绝大部分中国企业家谈公司制度、考核制度的时候,万科的人力资源已经在创造价值了。从职业经理人到现在的合伙人,其他企业与万科相比,明显不是一个量级的。现在的宝能事件,是对他的职业经理人制度的一次挑战,但万科经受住了考验。

第三点,是战略追求不一样,比如华为一出生就想做世界前三,所以他的管理特点就是大开大合,每一件事都要考虑长远,通过每件事去评判事态发展,所以战略玩得好;万科的战略追求,实际上是在某个专业领域做到极致,做很多事情都要有自己的风格,所以人力资源做得很好;中集是很传统的企业,想做一些创新,可能会通过一种制度把行业资源进行二次整合,对此我们叫“拧毛巾”,实际上就是绩效管理。

在战略追求方面,平安很有代表性,不断地有新的战略追求。平安的战略追求就是想做一个金融行业的创新者。当大家在做专业、混业经营的时候,他实现了综合金融;当中国企业正在研究怎么合规入行的时候,他就开始引进台湾的保险制度和国际的保险制度;在大家对互联网金融观望的时候,平安开始做壹钱包,将来能够把支付宝打败的就是壹钱包。

所以战略追求、行业的成功要素、企业的成长路径,决定了不同企业的管理特点,其本身并没什么好坏之分。

管理体系要有“发动机”

《经理人》:研究深商基因,对中国管理变革有什么启发?

佟景国:我们研究深商基因的目的就是指导管理实践。以前指导管理实践的基本就是教材、欧美案例、名人示范这三个途径。华景咨询这次是利用深圳本土的管理案例,去指导我们的管理实践,这可能更加符合我们的生存土壤。

我们中国企业有个管理误区,认为:管理好,指的是啥都好。结果就使得没有哪一块是管理的核心能力,企业的管理体系中缺少“发动机”。国内企业都在谈管理,但到底该管什么、怎么管,并无策略。

通过研究深商基因,我们发现他们在管理领域都有自己的“发动机”。在管理层面,没有企业能做到面面俱到,因为管理是企业的软实力,支撑因素太多。我们需要有选择地抓住管理的一个中心点,把它做到极致,然后以点带动整个企业管理的进步。

现在回头来看,深圳的管理基因符合全球的商业规律。研究IBM、沃尔玛等跨国企业,我们发现他们做得最出色的不是企业的核心能力,而是某一项管理能力。比如IBM在全球营销领域排名第一,其销售管理做到了极致;宝洁将品牌管理做到了极致;GE将战略管理做到了极致;沃尔玛有些管理做得还不如本土企业,但其供应链管理做到了极致。

通过这次研究,发现我国35年一直坚持的一个管理变革之道,是对中国企业集体的伤害,就是补短板思维。补短板思维就是哪块差了做哪块,但在企业运作中,最大成本其实是管理成本,面面俱到的成本很大。因此,用补短板思维做企业管理等于促进了落后,而不是保护先进。

在深圳的知名企业中,从最年轻的华大基因、大疆无人机、光启科学,到中间的腾讯、研祥,再到最老的华为、万科、招商、华润,他们没有一家是补短板思维,都是抓管理的核心模块。反而在我们研究的失败案例企业中,他们恰恰在补短板方面远远好于这些优秀企业。所以我认为:补短板思维坑死人!在企业管理体系中一定要抓抓重点,有“发动机”。

《经理人》:华景咨询最近出版一本《深商,你学不会》的新书,就是专门深商基因,当初为什么要写这本书呢?

佟景国:这是3年前的事。当时我们是中国招商局集团旗下的招商科技的首席战略顾问。由于深圳很多好的企业多少都跟蛇口有关系,包括华为、中集、招商、平安等都是蛇口系企业。因此,当时国家领导人提议,要研究一下蛇口基因,把这作为一个可复制的因素来指导中小投资。华景咨询受邀为蛇口工业区,也就是现在上市的招商蛇口做“蛇口基因”的研究。当时还专门把蛇口的历任老领导、国内学者、经济学家请来开会,探讨蛇口基因。

后来,我们发现没这么简单,蛇口基因已经不是成功在蛇口,反而覆盖了整个深圳。蛇口基因深挖下去,其实就是深圳基因。深商基因其实是从蛇口基因一步一步研究过来的。

记得,当时在会上蛇口工业区的几任老领导提出蛇口要走“三大”,也就是大公经济、阳光经济、大道经济。我们据此总结了蛇口基因的三个特征:大公经济、阳光(不犯王法)、走大道(大行业)。从历史数据来看,从蛇口出来的企业基本上股权高度分散,就是人人有份,这是大公经济;多年的反腐倡廉,从蛇口出来的企业没有出现重大贪污腐事件的,这是走“阳光大道”;还有“走大道”,深圳企业全是小人物办大事。任正非拿几万块就敢做通讯,马明哲就敢干保险,王建新就敢搞银行,徐航就敢做医疗设备,他们都是从蛇口走出来的。

好多人说,小企业就得走羊肠小道,走偏门,从小的地方开始做,但深圳这帮“小人物”一开始干的全是大事。后来用这个思路来研究深圳企业,结果全是这个特点。

华景咨询最开始只服务深圳企业和外资企业,后来业务遍布到全国各地后,发现深圳企业和内地企业与众不同。尤其是在与内地企业深入合作,介入到他们的竞争端时,发现内地几乎每一个市场化的行业中,都有一个强大的对手在深圳。深圳企业群体的整体崛起,是很好的现象,值得我们深入研究。

驱使我们深入研究深商基因,是2008年金融危机以后,中国企业结束了对欧美管理模式的盲目崇拜。在2015年在你们经理人传媒举办的中国CEO年会上,我们做了这方面的探讨。著名经济学家施瓦茨不断地给我强调,欧美那套管理在金融危机以后已经不符合新时代需求了。他认为中国这么大一个经济体,应能出来自己的管理思想、模式、体系或者原则。华景在咨询服务过程中,尤其是在帮助客户进行跨国合作时,明显感觉到中国在国际上有一点是没有话语权的,就是在企业管理领域。我们又发现,企业在技术、资金、人员等方面都可以复制,只有管理不能复制。结果在唯一不能复制的领域,我们没有话语权。现在我国提倡走出去,要实现一带一路,这个致命短板要补上。

在以上各方面任务驱使下,华景就开始把深圳这个群体好好研究了一下。

全球第三次跨代、跨案例研究企业群

《经理人》:对深商群体的研究与企业研究不同,华景是怎么做的?

佟景国:我只是一个代表符号,这本书是团队研究的成果。需要说明的是,我们写书的套路是研究式,而不是写作式,我敢说其中80%的观点,大家闻所未闻,但仔细琢磨又是这么一回事。

中国企业关于管理的研究一般以单企业案例为主,市场上写腾讯、华为、中兴、平安的书很多,深圳有名的企业都被写了个遍。最近我们出版的《深商你学不会》是跨案例、跨代研究,为验证这些结论不是阶段性产物或是偶然的成功要素,我们把深圳企业分成多个层类,或分为成败两组,或将35年间这么多企业分为6代分别进行研究。虽然这个名字叫“学不会”,但是我们努力的方向就是让大家去学。

据我掌握的材料,跨案例研究在国内管理科学上没有人做过探索,而在全球范围也只有两次,第一就是汤姆·彼得斯等所著的《追求卓越》一书,是研究美国市值不错企业的共性特点,第二是德国的《隐形冠军》。我们这次对深商基因的研究,是全球管理领域第三次跨案例、跨代地对企业群的研究。其他人也出过深商基因的书,不过是文学报告模式,而不是管理研究模式。

《经理人》:这本书的核心结论有哪些?

佟景国:这本书的难点在于怎么实现从管理学的角度达到深商的基因层面。我们先从结果到能感知的影响因素,到支撑这个结果的系统化的管理方案,再到支撑这些管理方案的核心因素,我们把它称为基因。这是本书的第一个核心结论。

对此我们专门绘制了四层的研方法图。首先,最外层是从表象的业绩,然后看精神特征、行为特征、法则、演练特征,再往里一层,作为支撑的是这四个因素:组织架构、工艺流程、发展战略和企业制度。但为什么很多企业有这四样东西,但业绩仍然不同呢?再往里看,就到了最终的基因层面,我们是分了四层才推导出来。

第二个核心结论是,我们将企业的投入、产出、过程等三大管理领域称之为“基因组”,这个基因组需要验证。人和人在平时看不出异同,只有在关键时刻才能看出差异,比如刘翔在跨栏上才能见证其“飞人”基因。因此,我们首先列出企业常见的13个管理问题,然后看深商怎么处理,和别人有什么差距,最后从中提炼深商基因。

最后的结论是根据总体基因的差异性来提炼。为什么这个基因培育出来是人,那个基因培育出来是猪?关键在于基因中不同的组织规律。深商基因与德商、美商的基因区别是什么?美商真的是领袖基因,我们研究他们处理问题的习惯,发现他一出生就想做世界老大,做不了世界老大就把公司卖掉或关掉,重新再玩一家。乔布斯就是这样,他做的《玩具总动员》一出来就是世界老大,所以说美商是领袖基因。而德商群体是长寿基因,他们做所有的事情都追求可持续甚至超过百年。深圳企业不是,深商群体是增长基因,就是说他的基因有利于企业增长。对此,我们创新绘制了基因树,并在不同时代研究深商基因的具体呈现。此外,我们也研究过不同规模、不同竞争周期的企业,我们对提炼出的深商基因还是很有自信的。

《经理人》:为什么在深圳能够产生这样的管理基因?

佟景国:深商基因绝对不是站在深圳角度看,而是站在全国甚至境内外角度来看的。我认为,是深圳的四大土壤缔造了深商基因。第一,深圳是生人而不是熟人主导的社会文化,导致深圳的管理规律不会受制于方方面面的影响;第二是小政府、大社会,很多知名的深圳企业家,经商几十年没见过处长,都是公司的办公室、财务部人员在面对;第三是深圳的人文土壤就是求新而不是求稳,来深圳的人没有一个是为稳定而来的;第四是深圳企业家的构建文化,深圳没有非常好的贸易企业,外贸业虽然发达,但都是中小企业。本来华润是贸易业的行家能手,结果也开始构筑怡宝、万象城、万家这样一个商业体系;万科开始也是一个贸易公司,最后做了房地产;任正非完全按照自己的想法造了一个华为;马化腾造了一个腾讯……这就是构造思维,每个深商都在构建心中的理想组织。

编辑:laoge
分享到:
关键字:佟景国 深商 华为 管理基因

相关阅读

  • 《华为研发》

    《华为研发》

    2012-12-15 263 

    书名: 《华为研发》   出版社:机械工业出版社   作者:张利华   定价:49.00 元   出版日期:2012-11-1   内容推荐   华为公司是一张中国“名片&r...[详细]

  • 任正非之女:华为没有不可告人的秘密

    任正非之女:华为没有不可告人的秘密

    2013-01-22 81 

    华为总裁任正非之女 孟晚舟   “截至2012年12月31日,华为帐上现金是120亿美元。我用这笔钱来兑现今年125亿人民币的奖金(不含员工虚拟股分红)应该够了吧。”   1月21日,华为CFO、华为总...[详细]

  • 那些让全世界都谈及色变的中国民营企业

    那些让全世界都谈及色变的中国民营企业

    2015-05-14 127 

          商界导读:他们,以开拓者的姿态,前行在一条引领国内企业界的道路上,不断刷新世界对中国企业高度的认知,成为中国民营企业崛起的蓝本。 近些年,中国大企业的规模正不断扩大,中国企业500强营业收入...[详细]


  • 最新专题
  • 直击2018重庆摩展
  • 国IV台州专访
  • 义骑重机走西藏
  • 时速164 新感觉挑战国产250中国速度
  • 新大洲本田CBF150R 青藏线上的服务站
  • 豪爵铃木DL250自由之旅
  • 中国国际摩托车及零售件展览会
  • 从心而乐,人民公社
  • 第123届广交会
  • 隆鑫海外篇之老挝